📦 Urmărirea comenzii tale

După plasarea comenzii, poți urmări statusul acesteia direct din contul tău de client, în secțiunea „Comenzile mele”. Vei primi, de asemenea, notificări privind procesarea și livrarea comenzii.

---

✏️ Modificare sau anulare comandă

Modificarea sau anularea unei comenzi este posibilă doar înainte de expediere.

Pentru solicitări, te rugăm să ne contactezi:

• 📧 Email: comenzi@topcafe.ro

• 📞 Telefon: 0742 562 214

După predarea comenzii către curier, modificarea sau anularea nu mai este posibilă.

---

🚚 Livrare în Craiova (ofertă locală)

Pentru clienții din municipiul Craiova, oferim livrare gratuită pentru comenzile cu valoare de minimum 150 lei.

Condiții:

✔ livrare gratuită pentru comenzi peste 150 lei
✔ valabil exclusiv pentru adrese din Craiova
✔ oferta se aplică automat în coș
✔ livrare direct la domiciliu sau sediu firmă

Această ofertă este destinată exclusiv livrărilor locale și nu se aplică altor localități.

---

🚚 Livrare prin curier (standard – național)

Pentru livrările în afara municipiului Craiova, comenzile sunt expediate prin curier rapid.

Termen de livrare:

📦 1–3 zile lucrătoare, calculate din momentul confirmării comenzii.

Cost transport:

• 25 lei (TVA inclus) pentru comenzi mai mici de 500 lei

• Transport gratuit pentru comenzi de minimum 500 lei

În cazul în care adresa de livrare se află în afara ariei standard de acoperire a curierului, firma de transport poate percepe o taxă suplimentară de 20 lei.
Pentru a evita acest cost, există opțiunea livrării la cel mai apropiat sediu al firmei de curierat.

---

⏰ Perioade aglomerate

În perioadele cu volum mare de comenzi (ex: Black Friday, Paște, Crăciun sau alte campanii promoționale), livrarea poate înregistra întârzieri minore, independente de voința noastră.

Îți mulțumim pentru înțelegere!

---

ℹ️ Informații suplimentare

Pentru orice întrebări legate de livrare, status comandă sau costuri, echipa topcafe.ro îți stă la dispoziție prin email sau telefon.